Contactnova atendió a más de 130.000 gallegos que solicitaron cita previa a través del teléfono para confeccionar la declaración de la renta correspondiente a 2008 en las oficinas destinadas por la Agencia Tributaria a tal fin, o en las dependencias que la Xunta de Galicia habilitó con idéntico propósito.

Prueba de confianza

La empresa viguesa resultó adjudicataria del servicio en el ámbito de la comunidad autónoma por sexta vez, las cuatro últimas de forma consecutiva. El dato evidencia el grado de confianza que la Agencia Tributaria tiene depositado en la empresa gallega.

Ininterrumpido y con la posibilidad del gallego

El servicio estuvo operativo desde el 17 de abril hasta el 29 de junio. En lo que respecta al horario, fue ininterrumpido durante 12 horas, de 9 de la mañana a 9 de la noche. A su vez, los contribuyentes contaron con la posibilidad de ser atendidos personalmente en idioma gallego cuando lo solicitaron.

Formación exhaustiva previa

Desde el primer día de trabajo las teleoperadoras recibieron un importante caudal de llamadas de ciudadanos de Galicia que habían optado por hacerse con su cita previa, quedando patente la buena acogida que iba a tener la iniciativa de la AEAT y la utilidad del proyecto. Contactnova abrió con anterioridad un proceso de formación exhaustivo que abarcó a 90 efectivos. Durante la campaña llegó a incorporar a un máximo de 68 teleoperadores.