Atención telefónica : atención al cliente, al ciudadano, help-desk, centralitas, etcétera.

Servicios de atención al cliente

•  Información de productos.
•  Información de servicios.
•  Gestión de reclamaciones.
•  Gestión de sugerencias.
•  Solución de incidencias.
•  Gestión de programas de fidelización.

Servicios de atención al ciudadano

•  Gestión de cita previa.
•  Información municipal.
•  Teleasistencia a distintos colectivos (personas mayores, mujeres, jovenes…).
•  Información especializada.
•  Subvenciones, trámites administrativos.

Help-Desk

• Recogida de pedidos.
• Trámite de incidencias.
• Canalización de incidencias.
• Seguimiento de incidencias.
• Cierre de incidencias.
• Evaluación

Centralita telefónica para empresas

•  Único número de contacto (clientes, proveedores, empleados…).
•  Sin perder una sola llamada.
•  Recepción y distribución de llamadas.
•  Gestión de agenda e informe de llamadas.